未経験から医療事務へ転身、職場の探し方は？ ――病院事務職キャリア相談室

【回答者】雪竹舞子（事務職専門コンサルタント）

ご相談ありがとうございます。
医療事務にチャレンジしたいと職業訓練校にも通われたとのこと、意欲的なご様子が伝わってきます。

中途採用の場合、医療機関からお預かりする医療事務の応募条件は「経験3年以上」がひとつの目安になっています。しかし、急募の場合など医療機関の状況によっては経験不問の求人もありますから、未経験でも転身は可能です。いち早く情報を入手するために、求人サイトだけでなく、転職支援エージェント（人材紹介会社）に登録してみると選択肢が広がる可能性もあります。

応募や面接では、実績以外の部分でご自身の強みやスキルをアピールできるとよいでしょう。たとえば未経験の場合、「学ぶ意欲」を評価する医療機関もあります。ご存知の通り、医療事務は資格が必要な職種ではありません。しかし、「レセプト（診療報酬明細書）」の点検・請求・査定・返戻対応といった業務では専門的な知識が求められます。既に基本は学ばれているかと思いますが、病床区分や診療科、使用しているレセコン、カルテのメーカーによって細かな違いはありますから、「入職してからも学び続けたい」という意欲・姿勢を示しましょう。また、受付対応も病院のイメージを左右する大切な業務ですから、Aさんが接客業で培った接遇のスキルは大きな強みになると思います。面接では表情や雰囲気を含め、受け答えの仕方でしっかりアピールしたいところです。

あるいは、医療事務の派遣会社に登録して経験を積むというのもひとつです。数多くの診療科を有する大学病院や総合病院など、医療事務を外部委託している医療機関は少なくありません。通勤先が度々変わってしまう可能性はありますが、多様な診療科のレセプトに対応できるスキルを習得した上で、さらなるステップアップを目指すことも可能でしょう。

初めのうちは慣れないことも多いとは思いますが、「医療業界の未経験者」であると同時に、「接客業の経験者」でもありますから、自信をもってお仕事に取り組んでいただければと思います。Aさんのご活躍を陰ながら応援しています。

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